Solicitação Resgate ARQUIVOS FINALIZADOS de Serviços Antigos - Foto e Vídeo
ARQUIVOS FINALIZADOS de Serviços de Casamento e de Eventos,
Para busca e possível localização de arquivos de fotografia e vídeo de serviços de fotografia e vídeo antigos entregues há mais de 3 anos, da data dessa solicitação, segue então os procedimentos, e demais custos que envolvem esta busca de resgate de materiais, para então seguir com o andamento das etapas, para localização dete material.
Para pedidos de serviços de casamento e de eventos, realizados há mais de 3 anos deverão ser feito os seguintes procedimentos, com respectivos valores e prazos:
☞☞ Para ser feito o levantamento dos trabalhos, fotografia ou vídeo, será cobrado o valor de R$600,00 (Seiscentos reais) para cada trabalho executado por nossa empresa. Caso for fotografia e vídeo - o Valor a ser pago será de R$1.200,00 (Hum mil e Duzentos Reais).
Valor este feito, para fins de pesquisa e busca em nossos arquivos, os materiais de fotografia e vídeo, devendo ser pagos antecipadamente, no momento da solicitação.
Este valor se refere único e tão somente ao tempo dispensado para a busca e localização dos materiais em nosso arquivos - lembrando que, não podemos garantir em nenhuma hipótese, que este material ainda está disponível.
Em caso de não localização, não será devolvido os valores pagos, para execução deste trabalho.
Dados para depósito:
Fernando Coutinho Arrelaro – ME
Baco Itaú - Agencia 0028 - Conta Corrente 40030-7
CPF: 116.568.428 – 40
Ou PIX:
CPF: 116.568.428 - 40
Deverá ser enviado o comprovante de pagamento, juntamente com nome do contratante, dados do evento (casamento) / aniversariante (festa 15 anos e de aniversários diversos), data de realização do evento (dia/mês/ano), horário e local da cerimônia e recepção do evento, para os seguinte email:
comercial@fernandocoutinho.com
Ao receber os comprovantes de pagamento, daremos início ao serviço, de busca de seu material. de fotografia / vídeo/ contrato do evento.
Este período de busca, pode levar de 50 a 60 dias UTEIS, a contar da data da confirmação de pagamento, dependendo da época e ano da realização do evento.
Quanto mais antigo o evento , mais tempo levará para sua localização.
Caso seja localizado o material de Foto / Vídeo / Contrato de Serviços, entramos em contato, para os próximos passos para realização dos serviços.
Caso não seja localizado o material, avisaremos da mesma forma!
Caso seu evento ACONTECEU há 3 ANOS ou menos, da data de hoje, as chances de localização serão maiores.
Após saber os procedimentos, então entre em contato com nossa equipe, para dar sequência a seu pedido de fotografia ou vídeo.
Como Ocorre a Solicitação do material (Compra ou possível Impressão de imagens/ Edição de vídeos), após a localização do material?
✅ O Material Fotográfico será devidamente tratado* (Brilho, contraste, enquadramento, Etc) e publicado em nosso site. Para então ser feita a escolha e seleção das imagens.
Visando facilitar a vida de nossos clientes, a aprovação do layout será feita online.
Pós finalização da escolha para impressão, o cliente receberá as imagens do evento impressas, ou editadas em caso do vídeo.
* Valor do tratamento das imagens (FOTOGRAFIA) demanda cerca de 30 a 40 horas (dependendo o número de imagens feitas no evento) pelo design de imagens.
Fotos serão tratadas individualmente, para posterior escolha pelo cliente!
Valor: R$600,00 - Pgto deve ser realizado na autorização trabalho através de PIX, boleto ou cartão crédito.
Para o Vídeo - Consultar Valor da Edição do Material!
✅ Será enviado aviso de disponibilidade das imagens por email e também, via Whatsapp, com Link e senha de acesso para sua visualização.
✅ Recomendável visualizar no computador para melhor experiência ao ver e efetivar a aprovação.
✅ Conforme contrato, temos um prazo para escolha das imagens em nosso site, por parte do cliente.
Será cobrado um valor para tratamento das imagens* e um valor para essa disponibilidade, de escolha das fotos no site.
Este valor será apresentado, no momento do aviso de localização dos materiais e procedimentos a serem realizados.
Porque Ter os Arquivos de Alta Resolução é Tão Importante!
As Fotografias de casamento serão para sempre.
Imagem de um dia especial.
Foi um grande investimento na vida do casal.
Os arquivos em alta resolução oferecem diversas possibilidades, desde impressão até publicação em melhor qualidade.
Ter fotografias em arquivo diogital de alta qualidade, pode ser acessadas e impressas sem limitação
Um álbum de casamento tem a mágica e o poder de nos levar ao passado.
Ter as imagens originais podem dar outras opções até mesmo em refazer ou atualizar seu álbum de casamento.
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FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
Sempre recebemos perguntas e dúvidas recorrentes de nossos clientes.
Listamos a seguir as perguntas e respostas mais comuns, para quem tem a vontade de adquirir os arquivos originais do seu evento, bem como cópias adicionais ou mesmo uma nova edição do vídeo.
Clique no simbolo ^ para ler a resposta.
Caso sua dúvida não esteja abaixo, não deixe de nos ligar e esclarecer essa dúvida, para então, solicitar a busca e resgate dos materiais de fotografia e vídeo de seu evento.
Para efetuar o pagamento seria realizado online ou poderá ser feito presencial?
Após a Epidemia COVID 19, estamos apenas no trabalho Home Office.
Nossas atividades em nosso escritório foram encerradas.
O Pagamento deverá ser realizado por transferência em Conta Corrente ou Via PIX, o que for mais fácil para o cliente.
Posso parcelar a solicitação de resgate dos materiais?
Infelizmente não conseguimos parcelar estes valores.
Existe a possibilidade de pagamento via Cartão de Crédito sem juros.
Este pagamento via cartão de crédito, seria de que forma, já que a empresa não tem um local de atendimento físico atualmente?
Para pagamento via Cartão de Crédito será encaminhado um link para acesso a plataforma de pagamento (ALBOOMPAY) e assim efetuar seu pagamento com segurança.
Caso prefira, poderá solicitar um Boleto no valor e assim efetuar o pagamento via BanKline ou mesmo em seu banco físico.
Em ambas as situações solicitamos formalizar o pagamento com envio de comprovante para darmos sequência imediata nos serviços, e início dos prazos, para busca e resgate dos materiais.
Pós localizado os materiais, quanto tempo a empresa demora para entrar em contato?
Após ser localizado os materiais, sejam foto ou vídeo ou ainda ambos, quando SOLICITADOS pelo cliente, avisaremos da disponibilidade e valor dos serviços que o cliente deseja.
Sendo tudo calculado, será encaminhado ao cliente, e solicitado então, o agendamento para conversa online e ser então, dado as definições dos próximos passos em cada um dos serviços. (COMPRA ARQUIVOS DE FOTOGRAFIA E VÍDEO OU AINDA IMPRESSÃO DE FOTOS / NOVA EDIÇÃO DO VÍDEO DO CASAMENTO).***
Por ocasião da contratação e entrega de todos os serviços, já foram efetuados o pagamento total dos trabalhos de foto e vídeo. Porque preciso pagar essa taxa de busca e resgate dos materiais, mesmo sem saber se teremos sucesso em sua localização?
O Valor Cobrado de Busca e Resgate dos Materiais de Fotografia e Vídeo de seu evento são realizados, pois demandam tempo para sua localização!
Após 3 anos de realização do evento, o material de foto e video é arquivado em nosso depósito.
E sabemos que temos que, ao resgatar este material, dedicar horas ou até mesmo dias para efetuar essa busca em nosso acervo.
Quanto mais antigo for o evento (Principalmente eventos realizados há mais de 7 anos), mais demorado e mais tempo será dispendido, por nossa equipe, para essa localização.
E sabemos muito bem que o tempo é o bem mais precioso que temos nos dias atuais.
Esses valores cobrados são para custear esse tempo dedicado a este levantamentro em nossos arquivos.
Mas tenho interesse em dar andamento nos trabalhos, e este pagamento acaba dificultando o processo. Tem como liberar deste pagamento para a localização?
A Resposta é NÃO.
Temos uma média de 70 a 90 casos de pedidos de resgate de materiais e serviços, de foto ou vídeo ao longo de cada ano.
No passado faziamos isso sem nenhum pagamento. Porém tivemos que mudar essa política! Entenda:
Para localização dos materiais, levamos para os casos de eventos realizados há mais de 3 anos, uma média de 30 horas, para os levantamentos destes materiais.
E ao avisar esses clientes que o solicitaram, apenas 3 ou 4 clientes - a cada 100 casos - realmente davam sequência no andamento dos serviços.
Ou seja, Disponibilizamos muito tempo de trabalho no levantamento dos serviços e sem sucesso no andamento dos trabalhos.
E se multiplicarmos por 60 casos (no mínimo) por ano, e se temos em média 30 horas de trabalho para o levantamento por caso, teremos mais de 1800 horas para resgate desses materiais e com baixissíma taxa de finalização, por parte dos clientes.
Por este motivo cobramos os valores de levantamento dos materiais de foto ou vídeo, para suprir este tempo dedicado a este trabalho de busca e levantamento desses materiais.
Assim sendo, temos a certeza que - o cliente que efetuar o pagamento, realmente finalizará os serviços, após o mesmo ser localizado.
Consigo antecipar os prazos de localização dos arquivos?
Se sim teria algum valor adicional?
A resposta inicial é NÃO.
Os valores dos trabalhos são para procedimento e prazos normais de entrega, dentro de nossa demanda mensal de trabalhos realizados e o tempo disponível para este fim, mensalmente.
Porém caso exista a necessidade de antecipar os processos, existe a possibilidade de análise para verificar a possibilidade em se antecipar prazos.
E sim, haverá valores adicionais pela URGÊNCIA DA LOCALIZAÇÃO DOS TRABALHOS.
O Valor dos serviços de busca e resgate dos materiais de foto e vídeo tem qual período de validade?
De forma geral temos 1 alteração de valores nos serviços, a cada ano.
Então os valores atuais, devem sofrer alterações nas datas de 01 de janeiro do ano subsequente.
As alterações ocorrem sem aviso prévio ao cliente.
Tenho de fazer o pedido de busca e resgate dos materiais de fotografia e vídeo, até quantos dias antes da alteração anual de preços, para garantir o valor sem aumento?
Atendemos comercialmente até a data de 20 de dezembro, independente do ano.
Após esta data entramos em recesso de trabalho, sendo o único período do ano que saímos realmente de férias.
Então, caso a solicitação for efetuada após o dia 20 de dezembro do ano corrente, somente aceitaremos o pedido, no retorno dessas férias de recesso.
O que ocorre sempre após o dia 15 de janeiro do ano subsequente.
Então, neste caso, o valor a ser pago será o vigente na solicitação pós retorno do recesso.
Deverá então, ser feito o pedido de levantamento do material de foto e vídeo, até o dia 15 de dezembro, impreterivelmente, para garantir o valor dos serviços, do ano corrente!
Pedidos solicitados após esta data, terão seu valores atualizados.
Após aviso por parte da empresa que meu material foi localizado, e passado então os valores pendentes de pagamento, quanto tempo tenho para agendar e efetuar os pagamentos em aberto?
Digo, para dar uma definição dos próximos passos para execução dos trabalhos
Conforme já explicado, assim que localizamos o material de fotografia ou vídeo, avisamos o cliente, e encaminhamos também os valores referentes a impressão de fotografias/ Edição de Vídeos / Compra dos arquivos em Alta resolução para então, dar continuidade dos processos - seja para fotografia ou vídeo.
Apos cliente ser comunicado, ele terá até 60 dias corridos para então, agendar uma reunião online para serem efetuados as definições de quitação dos valores dos serviços desejados e então, seguirmos com os próximos procedimentos.
Caso o cliente, mesmo após ser comunicado (Via Email / Whatsapp) perder o prazo de 60 dias corridos, e não agendar então essa reunião, o material de foto e vídeo retornarão para nosso depósito, sendo arquivado novamente.
Eventualmente, quando voltar a nos procurar, o cliente deverá efetuar o pagamento para busca e resgate dos materiais de fotografia e vídeo novamente.
Então, recomendamos que o cliente sempre faça a solicitação, se realmente tem TOTAL INTERESSE EM FAZER A SOLICITAÇÃO E PEDIDO DOS SERVIÇOS, de fotografia e vídeo de seu evento.
Informação Importante
Lembramos que, com as constantes atualizações tecnológicas, empresas que realizam este trabalho de digitalização das imagens (fotografia e vídeo) estão cada vez mais raras de se encontrar e conseqüente, os valores de execução de digitalização de imagens (Foto ou Vídeo), tendem a ser cada vez mais altos.
Este detalhe se refere a eventos realizados antes do ano de 2013 para o vídeo e 2007 para a fotografia.
Portanto, recomendamos ao cliente, executar este trabalho, o quanto antes, pois se a opção atual for de aguardar mais alguns anos para a solicitação dos serviços (Considerando que seu material Seja devidamente localizado), poderá ocorrer que, na época da decisão em realizar finalmente o trabalho, já não seja possível realizar a digitalização das imagens.
Aguardamos seu retorno o mais breve, caso tenha interesse em seguir com os trabalhos!
Fernando Coutinho
